Na Sorriso de Algodão, cuidamos de cada detalhe com muito carinho para que a sua encomenda chegue com total segurança e pontualidade até você. Abaixo, explicamos como funcionam os nossos prazos, modalidades de entrega e condições de envio.
Após a confirmação do pagamento, todos os pedidos passam por uma etapa de separação, embalagem e controle de qualidade.
Esse processo leva até [1 a 3 dias úteis] (adicione dias extras aqui caso trabalhe com itens personalizados/sob encomenda).
O prazo de entrega informado no momento do cálculo de frete começa a contar a partir do envio da mercadoria (quando o pedido é despachado).
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir a melhor cobertura nacional:
Correios: Sedex e PAC.
Transportadoras Parceiras: (Melhor Envio / Kangu / Jadlog / Loggi / etc.).
As opções disponíveis, bem como prazos e valores, podem ser calculadas diretamente na página do produto ou no carrinho de compras informando o seu CEP.
Oferecemos frete grátis nas seguintes condições:
[Região Sul e Sudeste]: Para pedidos acima de R$ [199,00].
[Demais Regiões]: Para pedidos acima de R$ [299,00].
A modalidade utilizada para pedidos com frete grátis será a opção econômica padrão da loja.
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e as orientações para acompanhar a entrega.
A atualização das movimentações no sistema das transportadoras pode levar até 24 a 48 horas úteis após a postagem.
As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço cadastrado.
Certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos disponível para receber a encomenda.
Caso as tentativas falhem, o pacote poderá ficar aguardando retirada na agência dos Correios mais próxima ou retornará ao nosso centro de distribuição.
Em casos de reenvio por ausência repetida do destinatário, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
É de fundamental importância o preenchimento correto de todos os dados de entrega (rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP).
Não nos responsabilizamos por dados preenchidos incorretamente ou incompletos.
Caso o pacote retorne por erro no endereço informado pelo cliente, será cobrada uma nova taxa de envio para o reenvio da compra.
Embora façamos de tudo para cumprir rigorosamente os prazos, imprevistos logísticos (como greves, condições climáticas adversas ou períodos de alta demanda como Black Friday e datas comemorativas) podem ocorrer.
Se a embalagem apresentar sinais de violação ou danos no ato da entrega, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso suporte.
Caso haja extravio confirmado pela transportadora, garantimos o reenvio sem custo adicional ou o reembolso integral do valor pago.
Ficou com alguma dúvida sobre o seu envio? Estamos à disposição para ajudar:
E-mail de Suporte: [email protected]
WhatsApp / Telefone: (31) 98288-4528
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h
